Refondre ses parcours clients ? Un vrai changement de perspective !
Témoignage sur la refonte des parcours clients de Roederer, une occasion en or de redécouvrir les attentes des clients et de renforcer la fierté d'appartenance des collaborateurs.
expérience clients / expérience collaborateurs
Témoignage sur la refonte des parcours clients de Roederer, une occasion en or de redécouvrir les attentes des clients et de renforcer la fierté d'appartenance des collaborateurs.
Responsable parcours client ? Pourquoi pas vous ?
La formation CX Lab par Anne-Stéphanie Pierry, Directrice de la communication & RSE de Butagaz
Retour avec Séverine Tardy sur les enjeux expérience clients de Colissimo et sur la collaboration avec CX Lab
Stratégie expérience clients : 5 signes qui montrent que vous êtes en train de foirer
Quelle différence entre l'expérience clients et la relation client ?Responsable parcours client ? Pourquoi pas vous ?La formation CX Lab par Anne-Stéphanie Pierry, Directrice de la communication & RSE de ButagazRetour avec Séverine Tardy sur les enjeux expérience clients de Colissimo et sur la collaboration avec CX LabStratégie expérience clients : 5 signes qui montrent que vous êtes en train de foirerQuelle différence entre l'expérience clients et la relation client ?
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L'équipe CX Lab
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour Marion, L\'enquête a été menée début 2020 auprès de leaders de l\'expérience clients. Bien à vous, L\'équipe Cx Lab
Marion
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour. Des chiffres intéressants. Mais de quand date cette enquête ? Réalisée auprès de qui ? Merci de vos réponses.
L'équipe CX Lab
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Merci Thomas Bourgueil. C\'est toujours un plaisir de voir nos constats partagés par des pros de l\'expérience clients. Heureusement pour nous tous, les aspects passionnants l\'emportent largement sur les aspects \"challenging\".
thomas bourgueil
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Bonjour, En poste depuis un an, je partage pleinement ce constat. Ainsi que l\'aspect passionnant de la mission.
L'équipe CX Lab
Le top 3 des compétences CX : l'infographie
Merci beaucoup Stéphane