

Pour tous ceux qui découvrent l'expérience clients et démarrent dans cette discipline
Pour comprendre les principes clés de l'expérience clients
Pour appréhender la dimension business de l'expérience clients
Pour tous ceux qui démarrent dans l'expérience clients et/ou qui ont besoin de connaître les fondamentaux du parcours clients
Comprendre les principes clés du parcours clients
Maîtriser les bases du parcours clients pour pouvoir créer un parcours clients générique
pour tout achat de 2 ou 3 formations
Comprendre les fondamentaux
de l'expérience clients
Un ordi, une tablette ou un smartphone et du wifi... e-learning oblige !
490 € HT soit 568 € TTC
L'ABC
du parcours clients
Un ordi, une tablette ou un smartphone et du wifi... e-learning oblige !
1249 € HT soit 1 498,8 € TTC.
Réflexion, explication, démonstration et application avec des exercices et des cas pratiques
Interactivité.
Écoute : derrière les écrans l'équipe pédagogique veille ! Elle est là pour vous.
Des auto-diagnostics pour vous positionner.
Des quiz et mises en pratique en cours de formation pour mesurer les acquis
Des questionnaires visant à mesurer la progression en fin de formation
Un questionnaire de satisfaction à chaud et à froid des formations
La formation m’a apporté une méthode, une grille d’analyse et des outils sur chacun des piliers de l’expérience clients.
Directrice de la Communication et RSE de Butgaz