Expérience clients : 3 points clés pour être performants
3 points clés pour réussir la transformation de l'expérience clients et être performants : soutien de la DG, expérience collaborateurs et le sur-mesure
expérience clients / expérience collaborateurs
3 points clés pour réussir la transformation de l'expérience clients et être performants : soutien de la DG, expérience collaborateurs et le sur-mesure
Piloter l'Expérience clients est un vrai challenge pour les managers CX pour trois bonnes raisons : la rupture du raisonnement en silos, l'attribution du budget et une profonde remise en cause
Interview sur le métier de CX Manager avec Sandrine Schmitt, Responsable Management Expérience Clients B to B à la Française des Jeux
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L'équipe CX Lab
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour Marion, L\'enquête a été menée début 2020 auprès de leaders de l\'expérience clients. Bien à vous, L\'équipe Cx Lab
Marion
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour. Des chiffres intéressants. Mais de quand date cette enquête ? Réalisée auprès de qui ? Merci de vos réponses.
L'équipe CX Lab
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Merci Thomas Bourgueil. C\'est toujours un plaisir de voir nos constats partagés par des pros de l\'expérience clients. Heureusement pour nous tous, les aspects passionnants l\'emportent largement sur les aspects \"challenging\".
thomas bourgueil
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Bonjour, En poste depuis un an, je partage pleinement ce constat. Ainsi que l\'aspect passionnant de la mission.
L'équipe CX Lab
Le top 3 des compétences CX : l'infographie
Merci beaucoup Stéphane