Parlez-vous expérience clients ? Voici le dictionnaire CX !
Expérience clients, Culture client, customer centric ...mais que signifient ces mots ? Voici notre dictionnaire expérience clients pour vous aider à vous retrouver parmi les termes CX !
expérience clients / expérience collaborateurs
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L'équipe CX Lab
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour Marion, L\'enquête a été menée début 2020 auprès de leaders de l\'expérience clients. Bien à vous, L\'équipe Cx Lab
Marion
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour. Des chiffres intéressants. Mais de quand date cette enquête ? Réalisée auprès de qui ? Merci de vos réponses.
L'équipe CX Lab
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Merci Thomas Bourgueil. C\'est toujours un plaisir de voir nos constats partagés par des pros de l\'expérience clients. Heureusement pour nous tous, les aspects passionnants l\'emportent largement sur les aspects \"challenging\".
thomas bourgueil
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Bonjour, En poste depuis un an, je partage pleinement ce constat. Ainsi que l\'aspect passionnant de la mission.
L'équipe CX Lab
Le top 3 des compétences CX : l'infographie
Merci beaucoup Stéphane