Besoin de transformer l'expérience clients ?

Et si vous vous formiez ?

Libérez votre potentiel avec les formations à l'expérience clients de CX Lab

CX Lab Formation c'est 

Des coachs experts
en expérience clients

Pour participer à la conception ou intervenir sur les formations de CX Lab, il faut tout d'abord avoir une mentalité de coach bienveillant. Mais il faut surtout avoir pratiqué l'expérience clients dans une entreprise. 

Une expérience de formation stimulante

Gamification, cas clients, partage des meilleures pratiques, témoignages de pros qui racontent comment cela se passe en vrai, des quiz, des échanges, pour créer un réflexe CX chez tous les participants.

Une expérience de formation concrète

Avec CX Lab formation, vous maîtrisez lla méthode pour transformer l'expérience clients, et vous disposez des outils pour vous lancer et la mettre en oeuvre efficacement. 

 

Nos formations expérience clients

NOUVELLE

CX PLUS

 

La formation française la plus complète à l'expérience client.

 

CX PLUS s'adresse à tous ceux qui veulent devenir des experts de l'expérience client et booster leur carrière grâce à la formation la plus complète du marché. CX PLUS a été testée et approuvée par des professionnels de l'expérience client.

 

4 900 € HT

Un apprentissage à votre rythme avec une formation 100% en ligne

3,5 jours d'apprentissage pour couvrir tout le périmètre de l'expérience client : stratégie, voix, du client, design, gouvernance.

5 séances de coaching personnalisé et la possibilité de renforcer cet accompagnement en achetant du coaching supplémentaire.

Comprendre les fondamentaux de l'expérience clients

Une formation pour comprendre les principes clés et appréhender la dimension business de l'expérience clients

 

Comprendre les fondamentaux de l'expérience clients s'adresse à toute personne démarrant dans l'expérience clients. Si vous êtes tout simplement très curieux, vous pouvez aussi vous inscrire.

 

290 € HT

Un apprentissage à votre rythme avec une formation 100% en ligne

1h30 à 2 heures selon votre apprentissage

Des vidéos pédagogiques avec le coach, des quiz, des ressources et une fiche mémo téléchargeables, un test de validation des acquis.

Piloter la Voix du Client


Une formation pour savoir collecter la voix du client, l'analyser et piloter un processus de réparation

 

Piloter la Voix du Client s'adresse à toutes les personnes qui démarrent dans l'expérience clients et à celles qui souhaitent faire un focus sur la VOC.
 

 

699 € HT

Un apprentissage à votre rythme avec une formation 100% en ligne

1 journée d'apprentissage

Des vidéos pédagogiques avec le coach, des quiz, des ressources et une fiche mémo téléchargeables, un coaching, un test de validation des acquis. 

 

L'ABC du parcours clients


Une formation pour comprendre les principes clés du parcours clients, maîtriser les bases pour pouvoir construire un parcours générique

 

L'ABC du parcours clients s'adresse à toute personne démarrant dans l'expérience clients et aux personnes qui souhaitent faire un focus sur les parcours clients.
 

 

999 € HT

Un apprentissage à votre rythme avec une formation 100% en ligne

1 journée d'apprentissage

Des vidéos pédagogiques avec le coach, des quiz, des ressources et une fiche mémo téléchargeables, une mise en pratique, un test de validation des acquis. 

Qu'attendez-vous pour démarrer votre formation avec CX Lab Formation ?

C'est une formation importante à suivre pour développer sa stratégie d'expérience clients.

 

 


David Garbous

Fondateur de Réussir avec un Marketing Responsable

J’ai commencé à utiliser ce que nous avons vu en formation, et notamment à lotir nos actions, à travailler sur une vision commune de l’expérience clients. La formation m’a également donné des idées pour affiner nos enquêtes clients. Il y a une véritable connaissance clients et maîtrise du métier. Je recommande cette formation.

 


Vincent Prévost Morenas

Analyste Sectoriel chez ES

Comment allez-vous apprendre ?

Des vidéos avec des coachs experts en expérience clients, qui mis en oeuvre l'expérience clients dans des organisations  

Une présentation des méthodes CX les plus pertinentes, le partage d'exemples concrets et cas pratiques

Les témoignages de pros qui expliquent comment ça se passe dans la vraie vie

Des ressources sur l'expérience clients

Des supports téléchargeables, notamment une fiche mémo pour garder l'essentiel en tête.

Des quiz, des mises en pratique, des exercices de validation en cours et en fin de formation pour valider vos acquis